Abkürzungsverzeichnis 
 
Diese Liste enthält die in diesem Handbuch verwendeten Abkürzungen.
Abkürzung  
Definition  
CSTA  
Computer Supported Telephony Application  
CTI  
Computer Telephony Integration  
MULAP  
Multi Line Appearance  
OS  
Operating System (Betriebssystem)  
SP  
Service Provider  
TAPI  
Telephony Application Programming Interface  
TSP  
TAPI Service Provider  
UI  
User Interface (Benutzeroberfläche)  
WBM  
Web Based Management